Seleção do voo
Nosso site irá mostrar os melhores preços de voos. Basta selecionar os de sua preferência e o valor total das passagens será exibido, incluindo as taxas.
Emissão do bilhete
Entre o seu pedido e a emissão das suas passagens, o valor do voo pode ser alterado pela companhia aérea sem aviso prévio. Caso isso aconteça, sua passagem é cancelada e o valor devolvido. Caso você tenha escolhido o pagamento com cartão de crédito, o limite do seu cartão será desbloqueado dentro de alguns dias. Se você tiver escolhido o pagamento via transferência bancária, o valor será devolvido também via transferência
Não. Nosso sistema possuí agora dois formatos de venda: por cadastro ou compra sem registro. Para efetuar sua compra de forma rápida sem se cadastrar na Conceito Trip, basta inserir somente o seu e-mail ao efetuar o pagamento do pedido, para que sejam enviados os dados de sua compra. Porém recomendamos que você se cadastre em nosso site, pois além de ser gratuito também fica mais fácil de visualizar e organizar as suas compras futuras.
Importante: para cancelamentos ou qualquer alteração na sua passagem, entre em contato com a gente. Não é possível fazer nenhuma mudança direto na companhia aérea.
Alteração
1) não é possível alterar o passageiro, a classe ou a rota
2) as diferenças tarifárias são calculadas de acordo com os preços das companhias aéreas
Deve ser solicitada com no mínimo 24 horas do embarque.
Como cancelar minha passagem?
Caso seu bilhete ainda não tenha sido emitido, você deve enviar um e-mail para contato@conceitotrip.com.br ou através do nosso WhatsApp (31) 98246-7220, solicitando o cancelamento do seu pedido, e receberá as nossas orientações.
Caso seu bilhete já tenha sido emitido, consulte-nos para saber mais detalhes sobre as taxas de cancelamento do seu voo.
Posso cancelar meu bilhete sem custo?
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), os passageiros podem cancelar uma passagem aérea sem custos até 24 horas após a compra, se a aquisição tiver sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência do voo.
Quais são as taxas de alteração e cancelamento de passagem?
Cada companhia aérea possui condições e taxas diferentes em caso de cancelamentos de passagens. Lembramos que o valor cobrado por nós é um pouco acima do cobrado pela companhia, para cobrir os custos dos processos de emissão, cancelamento, impostos e tarifas.
A Conceito Trip Viagens tem como multa de cancelamento os seguintes valores, por trecho e por passageiro:
Latam
Multa de alteração/cancelamento nacional: R$ 550
Multa de alteração/cancelamento internacional: sob consulta, dependendo do trecho selecionado
Gol
Multa de alteração/cancelamento nacional: R$ 500
Multa de alteração/cancelamento internacional: sob consulta, dependendo do trecho selecionado
Azul
Multa de alteração/cancelamento nacional: R$ 650,00
Multa de alteração/cancelamento internacional: sob consulta, dependendo do trecho selecionado
TAP
Multa de alteração/cancelamento internacional: sob consulta, dependendo do trecho selecionado
Outras cias
Multa de alteração/cancelamento sob consulta, dependendo do trecho, da cia aérea e das condições do bilhete
Obs: Algumas tarifas disponibilizadas pelas cias aéreas podem não permitir o cancelamento. Solicite as condições de sua tarifa à nossa equipe caso deseje obter essa informação antecipadamente.
Como é feito o reembolso da minha passagem cancelada?
Se o seu bilhete foi emitido em até 24h e com um voo para data superior a 7 dias, solicitando o cancelamento, o valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento em que o pedido foi realizado, ou seja, estorno da compra no cartão de crédito ou transferência via TED/PIX. O reembolso via transferência é realizado em até 2 dias úteis. No caso dos estornos de pagamentos com cartão de crédito, você verá o estorno em sua fatura após a confirmação do pedido de reembolso. O prazo varia de acordo com a política de reembolso do banco emissor do seu cartão.
Para voos emitidos há mais de 24h, consulte através da nossa equipe as taxas cobradas por cada cia aérea.
Não realizamos reembolsos de valores pagos para voos emitidos há mais de 24h, mas você poderá ficar com o crédito pendente do voo cancelado (caso hajam valores para crédito), para a utilização em uma nova compra conosco (o crédito pendente seria o valor pago no voo anterior, retirando as taxas de cancelamento cobradas pelas cias aéreas).
NO SHOW
Perdi o meu voo, o que devo fazer?
Verifique conosco as taxas e possibilidades em casos de não embarque. Ressaltamos que para algumas companhias e/ou voos não há possibilidade de créditos ou remarcações em caso de não comparecimento (no-show).
Para mais informações, consulte-nos via Telefone ou WhatsApp (31) 98246-7220
Ou através do e-mail: contato@conceitotrip.com.br